FAQ - Perguntas Frequentes

Política de Reembolso e Termos de Serviço

🛡️ Compromisso com o Cliente

Na Rezenha 10 FC, prezamos pela total satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança nas suas compras.

💸 Política de Reembolso

  • Prazo para solicitação: Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
  • Forma de solicitação: Envie um e-mail para suporte@rezenha10fc.com com seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
  • Condições: O produto não pode ter sido utilizado e deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e etiqueta.
  • Produto com defeito: A troca ou reembolso será realizado sem custo adicional. O cliente deve enviar fotos/vídeos que comprovem o defeito.
  • Extravio: Em caso de perda ou extravio no transporte, garantimos o reembolso integral ou reenvio do produto.

Reembolso via boleto será realizado por transferência bancária. Reembolsos via cartão seguirão as regras da operadora, podendo demorar até duas faturas para serem creditados.

⚠️ Situações sem reembolso

  • Produtos personalizados (camisas com nome ou número, por exemplo)
  • Erro de medidas por parte do cliente (consulte sempre a tabela de tamanhos)
  • Informações de endereço incorretas ou destinatário ausente

📄 Termos de Serviço

Ao efetuar uma compra no site www.rezenha10fc.com, você concorda com os seguintes termos:

  • Os produtos são enviados do exterior e os prazos de entrega variam entre 9 a 20 dias úteis.
  • Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
  • A Rezenha 10 FC não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos como greves, recessos ou retenções alfandegárias.
  • Os dados pessoais fornecidos são utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos e não serão compartilhados.
  • Reservamo-nos o direito de modificar os preços, políticas e condições sem aviso prévio.

📞 Canais de Atendimento

Rezenha 10 FC — Transparência, segurança e respeito ao consumidor em primeiro lugar.